BA114057
航空機艙及客運服務高級文憑 (職專畢業生留港計劃)
本課程旨在為學生提供航空、航空公司、機場和客運行業各種業務營運和實踐的堅實基礎。
本課程亦培育學生面對客戶正確和積極的態度，並掌握必要的技能和工具，以提供優質的客戶服務。
請參考一般入學條件。
畢業生可受聘於不同的公營或私營機構內勝任有關客運或客戶服務管理領域發展自己的的職位，包括機艙服務員，航空公司地勤人員、郵輪大使、電話中心客戶服務主任、客戶服務代表等。
畢業生可報讀本地或海外大學，亦可報讀以下由才晉高等教育學院（SHAPE）與各大學協辦之學士學位銜接課程 :
- 英國謝菲爾德哈蘭大學：商業管理（榮譽）文學士# [内地來港生不適用]
# 個別僱主可酌情決定是否承認本課程可令學員獲取的任何資格。課程註冊編號，請參閱SHAPE網頁內相關的課程資料頁面。
本課程與業界保持密切聯繫，常邀請業界代表作客席講座及安排相關實習機會予本課程同學。
- 學生或須於其他 VTC 院校上課。VTC 可因應情況取消任何課程、修正課程名稱、內容或更改開辦課程的院校／分校／上課地點。
- 跨學科協作課程。此課程由商業學科及酒店及旅遊學科合辦。
第一學期：
-航空導論
-機場地勤服務訓練（一)
-顧客服務與優化
-會計學
-設計思考與企業家精神
-英文傳意：職場對話
-資訊科技精要 – 商業
-全人發展 - 心智轉換：實踐個人成長與效能
第二學期：
-航空公司機艙訓練（一）
-機場地勤服務訓練（二）
-商業統計學
-管理學
-設計思考與企業家精神
-全人發展 - 合作、團隊與社會參與
-英文傳意：書信寫作
-職業中文傳意（一）：普通話對話與匯報
-創意研習
第三學期：
-郵輪服務營運與款待
-低成本航空公司服務與安全﹕實務法
-航空膳食
-英文傳意：書面報告
-設計思考與企業家精神
-職場綜合實習*
-創意研習
第四學期：
-傳統航空公司服務與安全：實務法
-航空與客運服務營運管理
-市場學精要
-職業中文傳意（二）：普通話報告與推介文書
-英文傳意：口頭匯報
-全人發展 - 21世紀工作才能
-專題研習
-職場綜合實習*
-增潤單元 A
第五學期：
-陸上運輸服務營運
-航空與客運發展及趨勢
-航空公司機艙服務訓練（二）
-智能機場營運
-英文傳意：推廣文書寫作
-專題研習
-職場綜合實習
-增潤單元 B
* 視乎工作性質及個別課程的安排，職場綜合實習將於課程修讀期內之適當時段進行。